TICKET & SERVICE
Sie haben ein
Ticket erhalten?
Wir helfen Ihnen, Ihr Anliegen dem richtigen Vorgang zuzuordnen. Halten Sie bitte die Vorgangsnummer auf Ihrem Schreiben bereit.
Ihr Anliegen.
Richtig zugeordnet.
Ob Rückfrage oder Einwendung: Beschreiben Sie uns den Sachverhalt möglichst genau. Die Nummer auf Ihrem Ticket oder Schreiben hilft uns bei der Bearbeitung.
- 01
Vorgangsnummer bereithalten
Sie finden die Nummer auf dem erhaltenen Ticket oder Schreiben.
- 02
Anliegen kurz beschreiben
Nennen Sie relevante Angaben zu Ort, Datum und Ihrer Frage.
- 03
Kontaktmöglichkeit angeben
Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse für die Rückmeldung zu Ihrem Anliegen.
Die Parkbedingungen können je nach Standort variieren. Maßgeblich sind die Angaben auf Ihrem Schreiben und die vor Ort ausgeschilderten Bedingungen. Beachten Sie die dort genannten Fristen.
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Nachricht zu Ihrem Vorgang
Weitere Fragen zum Vorgang
01Kann ich Einwendungen zu einem Vorgang mitteilen?
Ja. Übermitteln Sie Ihre Einwendungen mit der Vorgangsnummer und einer nachvollziehbaren Beschreibung. Beachten Sie weiterhin die auf Ihrem Schreiben genannten Fristen; eine Anfrage allein ändert diese nicht automatisch.
02Was gilt, wenn ich nur kurz geparkt habe?
Maßgeblich sind die am jeweiligen Standort ausgeschilderten Nutzungsbedingungen und der konkrete Vorgang. Wenn Sie Fragen zur Erfassung haben, teilen Sie uns bitte die Vorgangsnummer und Ihre Schilderung mit.
03Warum kann ein Fahrzeug abgeschleppt werden?
Auf privaten Parkflächen gelten die vor Ort ausgeschilderten Parkregeln. Welche Maßnahmen in einem konkreten Fall veranlasst wurden und aus welchem Grund, klären wir anhand Ihrer Vorgangsnummer.
04Wie erfahre ich, wo sich mein Fahrzeug befindet?
Nutzen Sie die Kontaktdaten auf der Beschilderung oder dem erhaltenen Schreiben. Ergänzend können Sie uns über den Ticketservice mit Ort, Datum und Vorgangsnummer kontaktieren.
Fragen zu einer Zahlung?
Bitte nennen Sie auch bei Zahlungsfragen immer Ihre Vorgangsnummer.